水槽

ご注文Q&A

水槽 通販 - 配送日以降に関するQ&A

配送日以降に関するQ&A

配送日以降についてのQ&Aです。お届けまでの疑問点にお答えします。

Q.配送日連絡メールの配送予定日を過ぎても商品が届きません。

A.すぐに当店からのご注文確認メールの内容をinfo_08ss5@aquanemyu.comまでご連絡下さい。早急に対処いたします。ただちに調査いたしまして、ご連絡させていただきます。また、ポストに宅配会社からのご不在票が入っていないかもご確認下さい。

Q.届いた商品に、間違い、不足、破損がありました。

A.すぐに当店からのご注文確認メールに記載されているお問い合わせ用メールアドレスまでご連絡下さい。ただちに良品と交換させていただきます。

Q.届いた時に熱帯魚やエビが死亡していました。

A.すぐに当店からのご注文確認メールに記載されているお問い合わせ用メールアドレスまでご連絡下さい。ただちに元気な熱帯魚やエビと交換させていただきます。

なお、お届け時にお客様のご都合によります長時間のご不在などが死亡の原因と考えられる場合には、恐れ入りますが対応いたしかねますので、悪しからずご了承のほど、お願い申し上げます。

また、底に横たわって動かなくなった場合でも、温かいお部屋に置いてゆっくりと温めてあげますと、再び元気に泳ぎ出すことがあります。

Q.返品・交換したいのですが。

A.商品の性質上、返品・交換はご容赦いただいております。悪しからずご了承のほど、お願い申し上げます。

Q.消耗品やオプションはどこで売っていますか?

A.癒しの水槽シリーズの便利なオプション類はこちらからお求めいただけます。水槽アイコン熱帯魚水槽用品