水槽

連絡メールに関するQ&A

水槽 通販 - 連絡メールについてのQ&Aです。

連絡メールのQ&A

連絡メールについてのQ&Aです。メールの疑問点にお答えします。

Q.注文確認メールが届きません。

A.お手数ですがお問い合わせよりご連絡下さい。

なお、当店からのメールが迷惑メールと間違われ、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。そのため、迷惑メールフォルダもご確認いただけますよう、お願いいたします。

また、ドコモ、auなど、携帯電話はパソコンからのメールを拒否してしまう場合がございます。その際は誠にお手数ではございますが、お問い合わせの前に、必ず、「aquanemyu.com」のドメインからのメールを受信可能に設定していただけますよう、お願いいたします。

※設定方法につきましては各携帯電話会社のホームページなどをご確認いただくか、各携帯電話会社へお問い合わせいただけますよう、お願いいたします。

Q.振込確認メールが届きません。

A.お振り込み時に、ご注文者様と違うお名前でお振り込みされた場合、お客様からのお振り込みを確認できない可能性がございます。ご注文者名とお振込人名にお間違いがないかご確認ください。もし違うお名前でお振り込みされてしまった場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。

※振込確認メールはお振り込みいただいてから通常24時間以内にお送りしておりますが、週末などにお振り込みいただきました場合には、振込確認メールは週明けより順次お送りさせていただいております。もし、数日間たちましても届かない場合にはお問い合わせよりご連絡下さい。

Q.振込みしてから二週間たっても配送日連絡メールが届きません。

A.すぐに当店からのご注文確認メールの内容をお問い合わせよりご連絡下さい。ただちに調査いたしまして、ご連絡させていただきます。